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PREGUNTAS FRECUENTES
Políticas de cambios
- El plazo para efectuar un cambio es de tres días a partir de la recepción del producto.
- No se aceptarán cambios en caso de que la prenda presente olores a perfume o manchas.
- La solicitud de cambio será procesada una vez que el vestido haya sido recibido y verificado.
- Los costos de envío para realizar un cambio corren a cargo del cliente.
- Lamentablemente, no se ofrecen reembolsos de su divisa.
- Cada prenda podrá ser cambiada únicamente una vez.
Políticas de envíos
- Los tiempos y costos de envío dependen de la ubicación, disponibilidad del producto y destino.
- Los costos de envío serán detallados durante el proceso de compra y variarán según el destino.
- Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear su pedido.
- En caso de retrasos inesperados, será necesario revisar directamente con la paquetería con la que se realizó el envió.
Política de precios y promociones
- Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las promociones estarán vigentes durante un tiempo específico y podrán variar según la disponibilidad del producto.
- Descuentos especiales o códigos promocionales deberán ser aplicados durante el proceso de compra siguiendo las indicaciones proporcionadas.
- Las ofertas promocionales podrían tener restricciones y condiciones detalladas al momento de su publicación.
Política de atención al cliente
- Se garantiza un servicio al cliente receptivo y atento a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo correo electrónico y redes sociales.
- Las consultas y solicitudes serán atendidas en un plazo razonable de tiempo, generalmente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Se ofrecerá asistencia en todo momento para resolver cualquier problema relacionado con la compra, producto o proceso de envío.
Política de privacidad y seguridad
- Protección de datos personales: Todos los datos personales proporcionados por los clientes, como nombres, direcciones, información de pago, etc., serán tratados con absoluta confidencialidad y solo se utilizarán con el propósito de procesar pedidos y brindar un servicio óptimo.
- Uso y almacenamiento seguro de la información: La información personal se almacenará de manera segura, utilizando medidas de seguridad apropiadas, como la encriptación de datos y protocolos de seguridad de la industria para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso.
- Consentimiento del cliente: La empresa asegura obtener el consentimiento explícito del cliente para el uso de su información personal. Se ofrecerá a los clientes la opción de aceptar o rechazar el uso de sus datos para fines de marketing u otros propósitos específicos.
- Uso de cookies y tecnologías similares: La página web podría utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos de navegación. Se proporcionará información clara sobre el uso de estas tecnologías y cómo los usuarios pueden gestionarlas o desactivarlas.
- Compartir información: La empresa se compromete a no vender datos personales de los clientes con terceros sin su consentimiento, a menos que sea requerido por ley o para procesar transacciones, como envíos con compañías de mensajería.
- Actualización de la política: La empresa se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento su política de privacidad para reflejar cambios en las prácticas de manejo de datos.
